Network Marketing Relazionale
Network marketing relazionale è quella branca del network marketing che permette ad un’organizzazione di accrescere il valore della relazione con il cliente attraverso la sua fidelizzazione.
network marketing relazionale
Concetti Chiave
- Argomenti di network marketing relazionale;
- Prodotto / Prezzo
- Promozione / Distribuzione
- Ricerche di mercato / Strategie di network marketing
- Marca / Gestione del marchio
Promozione
- Pubblicità / Sales promotion
- Personal sales / Mailing
- Pubbliche relazioni / Direct network marketing
- Promozione: media
- Giornali / Riviste
- Televisione / Radio
- Internet / Social Network
Argomenti correlati
- Comunicazione / Economia aziendale
- Customer relationship management
Il network marketing relazionale potrebbe essere descritto come la creazione, lo sviluppo, il mantenimento e l’ottimizzazione delle relazioni tra clienti ed azienda, basato sulla centralità del cliente. Rappresenta l’insieme dei processi di gestione della relazione con i clienti attraverso l’analisi delle sue informazioni. La relazione che viene stabilita tra i consumatori e l’azienda è una relazione one-to-one, un rapporto diretto tra il marchio e il suo target.
Network Marketing Relazionale
A differenza del network marketing tradizionale, infatti, il network marketing relazionale non analizza ampi segmenti di consumatori, ma tende a interessarsi a target molto precisi, cercando di creare un filo diretto tra l’azienda e ogni singolo consumatore attraverso molteplici canali: dalla comunicazione web a quella telefonica (call center), la relazione tende ad essere bilaterale e permette alle aziende di conoscere in maniera approfondita i propri interlocutori.
Gli esperti in network marketing relazionale studiano tutte le possibilità per generare una relazione continuativa tra consumatore e marca e coinvolgono tendenzialmente il target in programmi a lunga scadenza che offrono benefici immediati e senso di appartenenza ed esclusività che lega al brand. Ciò avviene attraverso la creazione di “club”, programmi di caring, raccolte punti, concorsi a premio, member gets members, oppure attraverso benefit mirati o programmi di collection, intesi come accumulo di sconti restituiti al titolare in via posticipata o tradotti in buoni sconto o altro.
Network Marketing Relazionale
Il network marketing relazionale nasce dall’evoluzione moderna del network marketing aziendale.
Per ottimizzare il network marketing relazionale è necessario creare con la clientela una relazione di tipo personalizzato attraverso:
- la conoscenza delle caratteristiche dei clienti, dei loro bisogni e delle loro preferenze;
- creazione di fasce di utenza, in funzione delle loro caratteristiche;
- creazione di una comunicazione bilaterale;
- creazione di azioni mirate alle fasce di utenza;
- creazione di proposte mirate a seconda dei bisogni.
Network Marketing Relazionale
Il network marketing relazionale viene supportato da strumenti software di CRM, in grado di associare e consultare in modo rapido le informazioni dei clienti e dei prospect.
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